慧择保险网第一时间为赴尼泊尔客户免费延期旅游意外险
尼泊尔重大地震的消息一传来，每一个游客家属的心情都跌入了谷底。由于房屋崩塌、电线损坏、通讯中断，一时间，他们无法得知身在灾区的亲人的安危。
据官方不完全统计，目前约1000多名中国游客前往尼泊尔旅游，而约有1/3的游客家属或带团领队都接到了慧择保险网（下简称“慧择”）的客服电话。这是目前国内规模最大的第三方保险电子商务平台，总部就在深圳。
在地震发生后，慧择立刻统计出购买尼泊尔旅游意外险的人数——356人，并且第一时间核实他们的安全情况。据最新数据，慧择现已联系上348名被保险人，并给予最大的帮助和支援。
A 第一时间联系上被保险人
地震发生后，马晨急忙打开微信，欲向身在加德满都的丈夫询问情况，可毫无回应。马晨拿起电话，却想起没有开通国际长途，这一刻，她意识到和丈夫彻底失去了联络。
随着时间的流逝以及死亡人数的上升，她更加如坐针毡。她试图向大使馆寻求帮助，却发现电话一直在占线中。她想起丈夫的团队在出行前，曾在慧择保险网上购买了旅游意外险。怀着试一试的心态，她联系了网站的客服，“他们询问了我丈夫的情况和联系方式，安慰我不要着急”。
马晨告诉深晚记者，一开始她并不抱有期望。一个半小时后，家中电话响起。得知慧择已经与丈夫所在的团队取得联系，并确定丈夫此刻是安全的，她才放下心来。
马晨坦言，如果不是这次与丈夫失联，她对这种联接用户和保险公司的第三方服务平台还不甚了解。以前只懂得旅行社可提供保险的她，第一次体验到了互联网保险服务平台提供的优质服务。
B 免费为被保险人延长保期
地震当天下午，逄夏也接到了慧择的客服电话。原来他的母亲在出发到尼泊尔游玩之前，错把被保险人填成了他的名字。客服详细地询问了他母亲此时的安全状况，得知老人家已经给家人报过平安之后，客服将全球紧急救援电话以及大使馆的联系方式发给了他，以备不时之需。因为逄夏的母亲还在尼泊尔，慧择立刻又赠送了一份为期7天的保险。
慧择保险网副总经理韦洁向记者透露，目前已联系上的348名游客中，有3人已在地震后回到国内，暂时没有被保险人受伤或死亡。而对于仍然身在尼泊尔的部分被保险人，慧择会免费帮助其购买新的延期旅行保险。
韦洁说，对于已经投保、但未动身前往尼泊尔的56名旅客，慧择也在25日下午3时发出风险提示，免费提供全额退保，或提供旅行取消所带来的保险补偿，“我们正在保持与保险公司和大使馆沟通，密切关注当地情况，全力保障游客安全和医疗救援等善后服务”。
4月25日14时11分，尼泊尔发生8.1地震。慧择立刻做出反应——精准锁定每一个被保险人，点对点提供人性化服务，竭力为用户提供所需要的帮助。一直到27日晚，由于还有几名被保险人尚未联系上，慧择的客服仍然处于“作战”状态。
对于这家已经低调成长9年的互联网保险服务平台来说，在规模较小的救援和救助方面已经身经百战。而尼泊尔地震此一役，韦洁认为，这意味着互联网保险服务平台开始走入大众视野，走向前台。
作为一个集聚多家保险公司的保险产品的网站，慧择不仅为用户提供一个方便比价的平台，并且作为一个服务型的平台，同时也在改变传统保险业的游戏规则。韦洁说，传统保险业的焦点放在产品销售上，但若想要将保险产品放在慧择上，则必须要认同慧择的理念——将服务做到极致。
韦洁告诉记者，为滞留尼泊尔旅客免费购买新的延期旅行保险，是因为余震等次生灾害时有发生，新的保障正是针对用户的当下需求，“每一次对身陷险境的被保险人的救助，都是将可调动的救助力量发挥到极致，例如几年前四姑娘山发生驴友遇险，我们本想联系救援公司出动直升飞机，但由于是禁飞区，我们直接派人赶往当地，组织人力救助，最终所有的驴友都化险为夷”。
“不管你买的是一块钱保险，还是一万块钱保险；不管你是工薪阶层，还是身家上亿，互联网保险打造的服务型平台，联接着用户与保险公司两方，会更注重公正公平，这有利于改变消费者的弱势地位。”韦洁说。